תנאים והגבלות
תנאי שימוש באתר
הערה: תקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הוא מיועד ופונה לנשים ולגברים כאחד.
אנא קרא תקנון זה במלואו ובעיון. כותרות הסעיפים נועדו לצורכי נוחות בלבד, ואין לראות בתקנון זה כהסכם לטובת צד שלישי כלשהו.
גלישה באתר ו/או רכישת מוצרים או שירותים המוצעים בו מהווה את הסכמתך המלאה לקבל ולפעול בהתאם לתנאי תקנון זה. אם אינך מסכים לאחד או יותר מתנאי התקנון, הנך מתבקש שלא לעשות כל שימוש באתר.
השימוש באתר מהווה את הסכמתך לתנאי השימוש, ובכך הנך מתחייב כי לא תהיה לך, או למי מטעמך, כל טענה או דרישה כלפי האתר או מפעיליו בקשר לתנאי תקנון זה.
השימוש באתר כפוף להוראות התקנון. אחריות מפעילת האתר מוגבלת כמפורט בתקנון זה. מפעילת האתר אינה אחראית לפעולות של צדדים שלישיים, ואין להפר את זכויות הקניין הרוחני של מפעילת האתר. הוראות אלו חלות על כלל המשתמשים באתר.
השימוש באתר מותר לכל אדם המחזיק בכרטיס אשראי תקף הרשום על שמו, או בכל אמצעי תשלום אחר שיאושר על ידי מפעילת האתר. לא ניתן לבצע הזמנות ללא מסירת פרטי תשלום תקפים.
השימוש באתר
הנך רשאי להשתמש בתכנים המופיעים באתר אך ורק בהתאם לתנאים המפורטים בתקנון זה. אין לעשות שימוש אחר בתכני האתר, אלא אם התקבלה הסכמה מפורשת, מראש ובכתב, ממפעילת האתר ובהתאם לתנאיה.
השימוש באתר מיועד למטרות פרטיות ואישיות בלבד. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, להעביר או לאפשר לאחרים להשתמש בתכני האתר בכל דרך שהיא, אלא באישור מראש ובכתב ממפעילת האתר.
אין לעשות באתר כל שימוש מסחרי, לרבות משלוח פרסומות או כל פעילות מסחרית אחרת, ללא אישור מראש ובכתב ממפעילת האתר ובהתאם לתנאיה ולשיקול דעתה הבלעדי.
ככל שיופיעו באתר פרסומות או תכנים של צדדים שלישיים, מפעילת האתר לא תהיה אחראית לתוכנם או לכל נזק, ישיר או עקיף, העלול להיגרם כתוצאה מהשימוש בהם.
אין להפעיל או לאפשר הפעלה של תוכנות, רובוטים, סקריפטים או כל אמצעי אוטומטי אחר לצורך חיפוש, סריקה, העתקה או אחזור של תכנים מהאתר. כמו כן, אין ליצור לקט, אוסף או מאגר מידע המבוסס על תכני האתר ללא אישור מראש ובכתב ממפעילת האתר.
שינויים בתקנון
מפעילת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, לשנות, להוסיף או לגרוע מהוראות תקנון זה בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת. כל שינוי ייכנס לתוקף מרגע פרסומו באתר, אלא אם צוין אחרת.
פרטיות
מפעילת האתר תעשה כמיטב יכולתה, באמצעים העומדים לרשותה, לשמור על סודיות פרטי המשתמשים ולמנוע את הגעתם לידי גורמים בלתי מורשים.
האתר עושה שימוש במערכות אבטחה מתקדמות, המקובלות באתרי מסחר אלקטרוני. יחד עם זאת, אין באפשרות מפעילת האתר להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית למאגרי המידע. לפיכך, המשתמש מסכים כי לא תהיה לו כל טענה או תביעה בעניין זה, ובלבד שמפעילת האתר נקטה באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים.
בעת השימוש באתר עשוי להיאסף מידע סטטיסטי, כגון הדפים שבהם ביקרת, המוצרים שבהם התעניינת, משך השהייה באתר והפעולות שביצעת. מידע זה אינו מזהה את המשתמש באופן אישי ומשמש לצורכי ניתוח, שיפור השירות וחוויית המשתמש.
מפעילת האתר רשאית לשמור ולעבד מידע סטטיסטי זה בהתאם להוראות הדין, וכן להעביר נתונים סטטיסטיים לצדדים שלישיים, ובלבד שלא יכללו מידע המזהה את המשתמש באופן אישי.
מפעילת האתר תהיה רשאית להעביר את פרטיך לצד שלישי במקרים שבהם:
- הפרת את תנאי השימוש או כל הסכם אחר עם מפעילת האתר.
- התקבל צו או דרישה מרשות מוסמכת המחייבים את מסירת המידע.
- מסירת המידע נדרשת על פי דין.
הפרות וסעדים
כל זכויות הקניין הרוחני באתר שמורות למפעילת האתר.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, להציג, לשווק או לעשות כל שימוש אחר בתכני האתר, אלא אם התקבלה הסכמה מפורשת מראש ובכתב ממפעילת האתר.
חל איסור מוחלט להעתיק או לפרסם תמונות, סימני מסחר, מפרטים טכניים, סרטונים או כל תוכן אחר המופיע באתר, ללא אישור מראש ובכתב ממפעילת האתר או מבעל הזכויות הרלוונטי.
מפעילת האתר רשאית להפעיל נוהל "הודעה והסרה" בכל מקרה של חשד להפרת זכויות של צדדים שלישיים, לרבות זכויות יוצרים, סימני מסחר, זכויות קניין רוחני או כל זכות אחרת, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.
כל משתמש אחראי באופן בלעדי לתכנים שהוא מפרסם או משתף באתר. מפעילת האתר לא תישא באחריות להפרות שבוצעו על ידי צדדים שלישיים.
הוראות התנהגות באתר
מבלי לגרוע מכל הוראה אחרת בתקנון זה, על כל משתמש באתר יחולו ההוראות הבאות:
- המשתמש מתחייב למסור פרטים מלאים, מדויקים ונכונים בכל פעולה המתבצעת באתר. מובהר כי מסירת פרטים כוזבים עלולה להוות עבירה על פי דין.
- חל איסור מוחלט לעשות שימוש בשפה פוגענית, בוטה, מגונה, משמיצה או בכל תוכן העלול להוות לשון הרע, הסתה או הפרה של כל הוראת חוק.
- משתמש שיפר הוראה זו ישפה את מפעילת האתר, מיד עם דרישתה הראשונה, בגין כל נזק, הוצאה, דרישה, טענה או תביעה שתופנה כלפיה עקב מעשיו.
מבלי לגרוע מהאמור לעיל, מפעילת האתר רשאית, אך אינה חייבת, לנקוט בכל האמצעים החוקיים העומדים לרשותה כלפי משתמש שהפר את הוראות הדין או את הוראות תקנון זה.
בין היתר, תהיה מפעילת האתר רשאית להסיר באופן מיידי כל משתמש, תוכן או מוצר מהאתר, להעביר את פרטי המשתמש לרשות מוסמכת או לכל גורם אחר, ולנקוט בכל צעד אחר שתמצא לנכון בהתאם לנסיבות המקרה.
מפעילת האתר רשאית לערוך, לתקן, להוסיף, למחוק, להסתיר או שלא להציג כל תוכן או חלק ממנו, בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
כמו כן, מפעילת האתר רשאית לפרסם באתר או בכל אמצעי מדיה אחר תכנים, משובי משתמשים או חלק מהם, ולעשות בהם שימוש לצורכי פרסום, שיווק וקידום האתר, מבלי שלמשתמש תהיה כל טענה או דרישה בעניין.
הגבלת אחריות
מפעילת האתר לא תהיה אחראית לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם כתוצאה מהשימוש באתר או בקשר אליו, לרבות נזק הנובע ממעשה או מחדל של יצרן המוצר או ספק השירות.
אחריות מפעילת האתר מוגבלת לאמור במפורש בתקנון זה ובהוראות הדין שאינן ניתנות להתניה.
במקרה של הפרה יסודית של הזמנה שבוצעה באמצעות האתר, הסעד הבלעדי שיעמוד למשתמש יהיה ביטול ההזמנה, ולא תהיה למשתמש כל טענה או דרישה נוספת כלפי מפעילת האתר או הספק.
במקרה של טעות סופר ברורה ומובהקת, כגון מחיר שפורסם בטעות באגורות במקום בשקלים, לא יחייב הדבר את מפעילת האתר.
השירותים והמוצרים באתר ניתנים במצבם כפי שהם (AS IS), ללא כל מצג, התחייבות או אחריות, מפורשת או משתמעת, לרבות בנוגע להתאמתם לצורכי המשתמש.
למשתמש לא תהיה כל טענה, דרישה או תביעה כלפי מפעילת האתר בגין תכונות המוצרים או השירותים, מאפייניהם, מגבלותיהם או התאמתם לצרכיו האישיים.
קישורים
ייתכן שבאתר יופיעו קישורים לאתרי אינטרנט שאינם מופעלים או מנוהלים על ידי מפעילת האתר.
מפעילת האתר אינה אחראית לתקינותם, אמינותם, חוקיותם, זמינותם או לתוכנם של אתרים אלה, וכן אינה אחראית לאיכות המוצרים או השירותים המוצעים בהם.
המעבר לאתרים חיצוניים באמצעות הקישורים המופיעים באתר נעשה באחריותו הבלעדית של המשתמש. למשתמש לא תהיה כל טענה, דרישה או תביעה כלפי מפעילת האתר בגין כל נזק, הפסד או הוצאה שייגרמו כתוצאה מהשימוש באתרים אלה או מהסתמכות על המידע המופיע בהם.
מפעילת האתר אינה מתחייבת שכל הקישורים באתר יהיו תקינים, זמינים או יובילו לאתר פעיל.
מפעילת האתר רשאית להסיר קישורים קיימים, להוסיף קישורים חדשים או להימנע מהוספתם, והכול לפי שיקול דעתה הבלעדי.
שימוש בעוגיות (Cookies)
מפעילת האתר רשאית לעשות שימוש בקובצי Cookies – קובצי טקסט קטנים הנשמרים במחשב או במכשיר של המשתמש.
השימוש בקובצי Cookies נועד, בין היתר, לשפר את חוויית הגלישה, להאיץ את פעילות האתר, לשמור את העדפות המשתמש ולחסוך את הצורך בהזנת פרטים אישיים בכל כניסה מחדש לאתר.
מובהר כי קובצי Cookies אינם מכילים מידע אישי מזהה. המשתמש רשאי להגדיר את דפדפן האינטרנט שלו כך שיחסום את השימוש בקובצי Cookies או ימחק אותם בכל עת.
שינויים באתר, הפסקת השירות ותמיכה טכנית
מפעילת האתר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק, להשעות או להגביל את פעילות האתר, כולה או חלקה, מעת לעת ולפי שיקול דעתה הבלעדי, לצורכי תחזוקה, שדרוג, שיפור או מכל סיבה אחרת, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת.
מפעילת האתר רשאית לבצע שינויים במבנה האתר, בעיצובו, בתכניו, בשירותים המוצעים בו ובכל היבט אחר הקשור להפעלתו. שינויים אלו עלולים לגרום באופן זמני לתקלות, להפרעות או לחוסר זמינות של האתר.
למשתמש לא תהיה כל טענה, דרישה או תביעה כלפי מפעילת האתר בגין שינויים אלו או בגין הפסקה זמנית של פעילות האתר.
מפעילת האתר רשאית להחליט בכל עת על סגירת האתר, באופן זמני או קבוע, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי. ככל שהדבר יתאפשר, תפורסם הודעה מוקדמת באתר. עם זאת, אם סגירת האתר תתחייב עקב הוראת רשות מוסמכת או נסיבות שאינן בשליטת מפעילת האתר, לא תחול עליה חובה למסור הודעה מוקדמת.
מפעילת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן ולשנות את תנאי השימוש באתר בכל עת. כל שינוי ייכנס לתוקף בתוך 7 ימים ממועד פרסומו באתר, אלא אם צוין אחרת. מומלץ לעיין בתקנון מעת לעת כדי להתעדכן בשינויים.
מפעילת האתר אינה מתחייבת לספק שירותי תמיכה טכנית, לרבות תמיכה בתפעול האתר או בשירותים המוצעים בו. למשתמש לא תהיה כל טענה או דרישה בגין היעדר שירותי תמיכה טכנית.
ביטול עסקה
ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א–2010, כפי שיעודכנו מעת לעת.
אבטחת מידע
מפעילת האתר פועלת לאבטחת האתר באמצעות פרוטוקול SSL (Secure Sockets Layer), המאפשר תקשורת מוצפנת ומאובטחת בין דפדפן המשתמש לבין שרתי האתר.
האתר עומד בתקני האבטחה המקובלים והמחמירים הנהוגים באתרי מסחר אלקטרוני, כך שכל המידע הנמסר במהלך הרכישה מועבר באופן מוצפן ומאובטח.
תעודת ה-SSL המותקנת באתר:
-
מאמתת כי המשתמש מחובר לשרת הרשמי של האתר.
-
מצפינה את המידע המועבר בין הדפדפן לשרת.
-
מסייעת בהבטחת שלמות המידע במהלך ההעברה.
מפעילת האתר מתחייבת שלא למסור את פרטי כרטיס האשראי של הלקוח לכל גורם אחר, למעט חברת הסליקה או חברת האשראי, ככל שהדבר נדרש לצורך השלמת העסקה.
למרות שמפעילת האתר נוקטת באמצעי אבטחה מתקדמים, אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות בלתי מורשות או מתקפות סייבר. לפיכך, המשתמש מודע לכך שהשימוש באתר נעשה באחריותו, ולא תהיה לו כל טענה או תביעה כלפי מפעילת האתר בגין אירועים שאינם בשליטתה.
פרטי כרטיסי האשראי אינם נשמרים במערכות האתר. כל פעולות הסליקה מתבצעות באמצעות Stripe, ספק סליקה מאובטח העומד בתקן PCI DSS.
רכישה באתר
הרכישה באתר כפופה לכל תנאי השימוש המפורטים בתקנון זה.
עצם ביצוע רכישה באתר מהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את התקנון, הבין את הוראותיו והסכים להן. התקנון מהווה הסכם מחייב בין הלקוח לבין מפעילת האתר.
האתר מאפשר רכישה מקוונת נוחה, פשוטה ומאובטחת של המוצרים המוצעים בו.
-
ניתן לבצע רכישות באתר כל עוד המוצרים זמינים במלאי.
-
הרכישה תתבצע באמצעות אמצעי התשלום המאושרים באתר בלבד.
-
מפעילת האתר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווקו או מכירתו של כל מוצר בכל עת, וכן לסרב או למנוע ביצוע רכישה, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
קבלת שירותים
חלק מהשירותים המוצעים באתר מחייבים הזדהות של המשתמש טרם קבלתם (להלן: "שירותים מזוהים").
לצורך קבלת שירותים אלו, יידרש המשתמש להזדהות באמצעות מערכת הכניסה לאתר.
במסגרת תהליך ההרשמה, יידרש המשתמש להירשם באופן חד-פעמי או להזדהות באמצעים אחרים, בהתאם לדרישות האתר. לצורך אימות הזהות, ייתכן שהמשתמש יתבקש למסור פרטי זיהוי שונים, אשר עשויים להיבדק מול מאגרי מידע רלוונטיים.
בסיום תהליך ההרשמה, יבחר המשתמש סיסמה אישית וחזקה. סיסמה זו תשמש לאימות זהותו בכל כניסה לחשבונו, בנוסף לאימות פרטי הקשר שלו.
מסירת פרטי הזיהוי ופרטי הקשר מהווה תנאי לקבלת השירותים באתר. משתמש שלא יסכים למסור את הפרטים הנדרשים, או שפרטיו לא יאומתו כנדרש, לא יוכל להשתמש בשירותים המזוהים באתר.
במקרה של שינוי בפרטי החשבון, כגון עדכון פרטי קשר, החלפת סיסמה או מחיקת החשבון, תישלח למשתמש הודעת דואר אלקטרוני ו/או הודעת SMS לכתובת או למספר הטלפון המעודכנים בחשבונו. באחריות המשתמש לוודא כי פרטי הקשר שלו מעודכנים ונכונים.
המשתמש מתחייב לשמור על סודיות הסיסמה האישית שלו ולא להעבירה לאחר. האחריות לכל פעולה שתבוצע באמצעות חשבון המשתמש חלה על המשתמש בלבד. מפעילת האתר לא תישא באחריות לכל נזק שייגרם עקב שימוש בלתי מורשה בחשבון המשתמש.
למען הסר ספק, השימוש בחשבון המשתמש הוא אישי בלבד. העברת פרטי הגישה או שימוש בחשבון על ידי אדם אחר מהווים הפרה של תנאי השימוש, ועשויים להוות עבירה על פי דין.
החזרות וביטולים
ניתן לבטל עסקה באמצעות פנייה לשירות הלקוחות של החברה בדואר אלקטרוני:
בקשת הביטול תיכנס לתוקף רק לאחר קבלת אישור בכתב ממפעילת האתר. לאחר אישור הביטול, על הלקוח להשיב את המוצר באריזתו המקורית, בצירוף חשבונית הקנייה, כאשר לא חלפו יותר מ־14 ימים ממועד קבלת המוצר, ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח, אלא אם נקבע אחרת על פי דין.
במקרה של ביטול עסקה, יוחזר ללקוח סכום ההזמנה בהתאם להוראות החוק, בניכוי חיובים המותרים על פי דין, ככל שיחולו.
אם הביטול יתבצע לאחר שהמוצר כבר נמסר ללקוח, הלקוח יישא בעלות משלוח החזרת המוצר, בנוסף לכל דמי ביטול המותרים על פי חוק.
מדיניות ההחזרות והביטולים חלה אך ורק על מוצרים שנרכשו ישירות באתר. החברה אינה מטפלת בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות גורם אחר או פלטפורמה אחרת.
אספקה והובלת המוצר
החברה תפעל לספק את המוצרים לכתובת שנמסרה על ידי הלקוח בעת ביצוע ההזמנה באתר.
זמן האספקה המשוער הינו בין 5 ל-20 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת בדף המוצר.
החברה לא תהיה אחראית לעיכובים או לאי-אספקה הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה, לרבות כוח עליון, עיכובים של חברות השילוח, שביתות, תקלות מערכת או כל אירוע חריג אחר.
אחריות ושירות
האחריות על המוצרים מכסה פגמים מהותיים במוצר או בפעולתו, ככל שנגרמו עקב פגם בייצור או באספקת המוצר.
האחריות, ככל שהיא ניתנת, הינה לתקופה של 14 ימים ממועד קבלת המוצר, אלא אם צוין אחרת.
מפעילת האתר אינה היצרנית של המוצרים הנמכרים באתר. למרות שנעשה מאמץ לוודא כי המידע המוצג באתר מדויק ועדכני, ייתכן כי יצרני המוצרים יעדכנו או ישנו את פרטי המוצרים מעת לעת. לכן ייתכנו הבדלים בין המידע המופיע באתר לבין המוצר בפועל.
המשתמש מתחייב שלא לבצע כל פעולה בלתי חוקית באתר, לרבות ניסיון לחדור למערכות המחשב של האתר, לסרוק פרצות אבטחה, לעקוף מנגנוני הגנה או לבצע כל פעולה העלולה לפגוע בפעילותו התקינה של האתר.
קניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות זכויות יוצרים, סימני מסחר, סודות מסחריים, עיצוב האתר, בסיסי הנתונים, קוד המחשב, התמונות, הגרפיקה וכל תוכן אחר, הינן רכושה הבלעדי של מפעילת האתר או של צדדים שלישיים שהעניקו לה רישיון שימוש כדין.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור, לשווק, לתרגם או לעשות כל שימוש אחר בתכני האתר ללא אישור מפורש, מראש ובכתב, ממפעילת האתר.
אין להציג את האתר או כל חלק ממנו במסגרת אחרת או בממשק שונה ללא אישור מראש ובכתב ממפעילת האתר.
השם Baby Haven, סימני המסחר, הלוגו, שם המתחם וכל סימן מזהה אחר של האתר, בין אם נרשמו ובין אם לאו, הינם רכושה הבלעדי של מפעילת האתר, ואין לעשות בהם כל שימוש ללא אישור מראש ובכתב.
אין לעשות כל שימוש מסחרי באתר, במידע המופיע בו, בבסיסי הנתונים או בכל תוכן אחר המפורסם בו ללא קבלת אישור מראש ובכתב ממפעילת האתר.
התיישנות
ככל שהדבר מותר על פי דין, תקופת ההתיישנות לכל תביעה או דרישה הנוגעת לשימוש באתר ו/או לרכישה שבוצעה באמצעותו תהיה 12 חודשים ממועד היווצרות עילת התביעה.
המשתמש מצהיר כי הוא מסכים להוראה זו, בכפוף להוראות כל דין שאינן ניתנות להתניה.
שיפוי
המשתמש מתחייב לשפות את מפעילת האתר, עובדיה, מנהליה, נציגיה וכל מי מטעמה, בגין כל נזק, הפסד, הוצאה, דרישה או תביעה, לרבות שכר טרחת עורכי דין והוצאות משפט, שייגרמו עקב הפרת הוראות תקנון זה או עקב פגיעה בזכויותיו של צד שלישי.
נגישות
מפעילת האתר פועלת להנגיש את האתר בהתאם לעקרונות תקן WCAG 2.0 ולדרישות הדין בישראל, במטרה לאפשר שימוש נוח ונגיש לכלל המשתמשים, לרבות אנשים עם מוגבלויות.
למרות המאמצים הרבים המושקעים בהנגשת האתר, ייתכן שחלקים מסוימים עדיין אינם נגישים באופן מלא. מפעילת האתר ממשיכה לפעול לשיפור מתמיד של נגישות האתר.
אם נתקלת בבעיית נגישות או בתוכן שאינו נגיש, נשמח לקבל את פנייתך באמצעות שירות הלקוחות:
דוא"ל: bshara.gh.334@gmail.com
הדין החל
על תקנון זה ועל כל שימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
כל מחלוקת, סכסוך או תביעה הנובעים מהשימוש באתר או מתקנון זה יתבררו בפני בתי המשפט המוסמכים במדינת ישראל, בהתאם להוראות הדין.
מפעילת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, לשנות או לתקן את הוראות תקנון זה מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי ובכפוף להוראות הדין.
משלוחים
המוצרים יסופקו לכתובת שנמסרה על ידי הלקוח בעת ביצוע ההזמנה באתר.
אלא אם צוין אחרת, לא ניתן לאסוף את המוצרים באופן עצמאי ממשרדי החברה.
מחירי המוצרים אינם כוללים את עלות המשלוח, אלא אם צוין במפורש אחרת בדף המוצר או במהלך תהליך הרכישה.
שירות לקוחות
לכל שאלה, בירור, בקשה או פנייה בנוגע להזמנות, מוצרים או שירות, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות באמצעות:
דוא"ל: bshara.gh.334@gmail.com